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FAQ よくある質問

商品に関するご質問
ショッピングに関するご質問
配送に関するご質問
会員情報に関するご質問

商品に関するご質問と回答

再入荷ありますか?
Want機能をご利用頂きますと、再入荷次第お知らせメールが配信されます。
Want機能は、会員登録頂きましたお客様がご利用頂けます。

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ショッピングに関するご質問と回答

注文は正しく完了してますか?
注文が完了致しますと、ご登録のメールアドレスへ注文完了メールが配信されます。
お客様側で受信設定等されている場合は、"webmaster@manhattanrecords.jp"からのメールを受信可能に設定頂けますようお願い致します。
ログインしてご購入して頂いた場合は、ログイン後「購入履歴」からご注文の確認をする事が出来ます。
注文後の変更・追加・キャンセルは出来ますか?
注文確定後のキャンセル・追加・変更は一切お受けできません。
タイトル名やフォーマット等、注文の内容をよくお確かめの上、ご注文下さい。
※ 注文完了後に、新たに注文を追加された場合、新規注文としてお取り扱いさせて頂いております。
送料・手数料共に新たに発生致しますので、注文を完了・確定される際にはよくご確認の上、ご注文頂きます様お願い致します。
また、同じ内容を重複して注文された場合、商品の発送も重複して行われますので、予めご注意下さい。
ログインしてご注文して頂いた場合は、ログイン後「購入履歴」より購入内容をご確認頂けます。

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配送に関するご質問と回答

配送料金はいくらですか?
配送料金は、全国一律430円となります。
代引きの場合は送料の他に代引き手数料が発生致します。
ご注文合計金額が1万円以上(税込)の場合、送料・代引き手数料を無料とさせて頂きます。
※キャンペーン等により変更となる場合がございます。
※離島への配送は別途中継料がかかる場合がございます。ご注文後改めてご連絡させて頂く場合がございます、予めご了承お願い申し上げます。

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商品が届くまでどれくらいかかりますか?
基本的には、ご注文から翌日~4営業日以内に発送致します。
※ 金曜日、土曜日、日曜日、祝祭日のご注文は翌営業日から順次発送準備を致します。
交通事情や天候により、お届けまでに上記以上の日数を頂く場合がございます。
発送~お届けまでの日数は、地域により異なります。

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配送日時指定は出来ますか?
注文日より6日後~11日後までの配送日指定が可能です。最短でのお受け取りをご希望の場合は、"指定日なし"を選択下さい。
※ 天候、交通事情、配送地域、在庫調整等の理由により遅延する場合がございます。
※ キャンペーン中や年末年始などに頂いたご注文につきましては、発送状況によってご希望に添えない場合がございます。
※ 配送方法にて「営業所止め」を選んだ場合は、配送希望日時を指定頂いてもお受けすることができません。

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長期不在が続いてしまうのですが・・
ご注文をいただいたお荷物のお受け取り可能期間は、発送日から14日以内となります。
営業所での荷物保管期間を過ぎますと、弊社まで返送されてしまいますのでお早目にお受け取りをお願い致します。
お客様がご不在の場合は佐川急便(株)が不在通知を投函いたします。
再配達可能期間内にお客様の配達希望日を調整の上、必ず商品をお受け取り下さい。
※佐川急便より弊社に戻ってきたお荷物は、キャンセル扱いとさせて頂き再発送は致しませんので、予めご了承ください。

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会員情報に関するご質問と回答

パスワードを忘れた
オンラインストア上部にございます、「ログイン」をクリックして頂き「パスワードリマインダー」から再発行して頂けますようお願い致します。

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ログインして頂き、「登録情報の変更」よりメールアドレスや住所等のご変更をすることが出来ます。

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